使用說明

有關GW優惠碼的應用
每期GameWeekly雜誌都會在書內刊出一個GW優惠碼,該優惠碼的有效期只有7天,即由出書當天的星期五至下週四為止,逾時便會作廢。用戶只要在付款結算時,輸入該星期有效的優惠碼,便可全單獲得指定拆扣(除了少部份不能使用優惠碼的商品),而拆扣率會不時更新,請用戶留意每期GameWeekly內優惠碼的說明。


在左邊白色格的地方輸入優惠碼或金積分數量,然後再按 ✓ 號便可獲得拆扣。

有關金積分和銀積分的使用
Gwanna用戶每次消費都會按售價的比例獲得相應數量的金積分和銀積分,而每次獲得的金積分和銀積分數量都可能不同,用戶可隨時在帳號下的"我的積分"中查看所累積到的金積分和銀積分。
金積分的應用:金積分的有效期為一年,由取得金積分的月份開始計算,每一積分可兌換HK$1, 用戶在結算時可隨意使用金積分付款,數量不限。
銀積分的應用:銀積分的有效期為一年,由取得銀積分的月份開始計算,銀積分並無金錢價值,但可用來兌換Gwanna精選的遊戲相關禮品或紀念品,又或是GameWeekly的攻略本。另外,又可用作報名費,參加由GameWeekly或Gwanna舉辦的活動和比賽。
* 部份禮品可能需要金積分和銀積分組合才可兌換

有關不能使用優惠碼的商品
因應來貨價或供貨商要求,部份貨品並不能使用GW優惠碼,該限制會在商品專頁內右邊的資料欄中以黃色字標示出來,同時在結算時,系統會提示購物車中包含有不能使用GW優惠碼的商器。


 

有關付款方式
Gwanna網店目前提供三種付款方法,分別是信用卡、PayPal和銀行直接轉帳,唯前兩種用戶需額外繳付3%銀行手續費,而銀行直接轉帳則無需繳付任何額外費用。
銀行直接轉帳:
用戶可使用轉數快、網上銀行過數或櫃員機過數和櫃台過數,唯下單後必需在24小時內完成轉帳,並把入數証明通過電郵或whatsapp發給Gwanna才算完成。逾時入數者,Gwanna並不能確保所購買的商品會如期付運,甚至有權取消訂單。

下單後會收到電郵確認和可到"我的訂單"檢視明細
下單後,用戶會收到確認電郵,同時在用戶之下的"我的訂單"中可檢視到明細,而在訂單中,用戶會發現有 5 個不同的狀態,分別是:
待付款 - 買方選用銀行轉帳但還未付款。
已退款 - Gwanna 已向買家退款
已取消 - 訂單已被取消
已付款 - 買家已完成付款
已發貨 - Gwanna 已託運順豐並發出運單編號

    
 

有關送貨
Gwanna使用順豐作為運送服務供應商,而所有運送費用都是探用 "貨到付款" 方式由用戶自行支付。
目前,Gwanna提供4種運送方式:
1)順豐智能櫃自取
2)順豐便利店自取
3)順豐送貨到戶  
4)到GWanna貨倉自取(無需任何費用)

有關到貨時間
對於Pre-Order貨品:
當預購商品正式上線後,Gwanna將盡可能在兩個工作天(星期六及日除外)交付給托運商,並會把運單編號發送到用戶的"我的訂單"。
對於已上市的現貨
Gwanna將盡可能在訂單確認後的五個工作天(星期六及日除外)交付給托運商,並會把運單編號發送到用戶的"我的訂單"。

查看物流情況
用戶可在"我的訂單"中點擊"運單編號",並通過順豐的官網追查貨品的運輸情況。

       

有關退貨和退款
當發生以下情況, Gwanna便會退款:
1)所預訂之貨品出現缺貨
Gwanna會盡最大努力履行每一張訂單,但廠商可能因貨源短缺而出現CUT單的情況。這時,如果客人不願意等待,Gwanna 將會以入數方式退款給買家,當中不會收取任何手續費。
2)貨品與訂購時不同
當買家收到貨品時如發現與所訂購的不同或不同版本,買家可要求換貨或退款。